Perguntas frequentes.
Encontre orientações sobre o MyCamp e sua participação no Clube.
Guia e planejamento
Camping e ponto de apoio são a mesma coisa?
Não necessariamente. Um camping pode receber acampamentos mais longos; um apoio pode atender a uma parada com serviços específicos. O tipo de local não confirma infraestrutura. Consulte a ficha e pergunte o que está disponível para o seu equipamento.
Por que a lista tem mais locais que o mapa?
O mapa usa somente coordenadas válidas e consulta a área visível. Fichas sem coordenadas continuam na lista. Se houver pontos além do limite de exibição, o mapa informa que o resultado é parcial e pede para aproximar.
Por que aparecem locais fechados ou incertos?
Essa informação evita que uma ficha antiga seja interpretada como confirmação de atendimento. Os registros permanecem identificados na lista, no mapa e na ficha. Confirme uma eventual reabertura antes de planejar a parada.
Se uma estrutura não aparece na ficha, ela não existe?
Informação ausente significa que o guia não tem aquele dado. Pergunte diretamente ao local sobre o que é essencial na sua viagem, como água, energia, sanitários ou descarte de efluentes.
Posso reservar uma diária pelo MyCamp?
O site oferece consulta ao guia e aos benefícios contratados. Não há reserva ou venda de diárias por aqui. Use os contatos disponíveis na ficha para combinar atendimento, disponibilidade e valores com o local.
O mapa funciona sem internet ou calcula uma rota?
O mapa consulta pontos e carrega a base cartográfica pela internet. Não há download para uso offline nem cálculo de itinerário. Planeje a viagem enquanto estiver conectado e confirme as condições de acesso ao destino.
Os relatos antigos são avaliações de contas atuais?
Os registros históricos, quando publicados, trazem sua procedência. Eles não são apresentados como avaliações de contas atuais verificadas. Datas e valores antigos não comprovam funcionamento ou tarifa atual.
Conta, pagamento e benefícios
Preciso ser membro do Clube para avaliar campings?
Não. Avaliar é um recurso da conta gratuita. O envio de novas avaliações ainda não está disponível no site. O Clube oferece recursos extras como o criador de roteiros e benefícios em campings e parceiros.
Voltei do pagamento, mas o acesso ainda não foi liberado. E agora?
Aguarde a confirmação exibida na tela. Voltar do checkout não comprova pagamento. Se a confirmação demorar, consulte novamente a participação no Clube ou fale com o suporte; não é preciso iniciar outra compra para consultar o status.
Cancelar a renovação encerra meu acesso na hora?
A área do Clube informa a situação do pedido e a data final de acesso conforme a vigência e as condições contratadas. Pedido em processamento e cancelamento concluído aparecem como estados diferentes.
Por que não consigo abrir um cupom?
A consulta depende dos direitos vigentes e da elegibilidade para aquele benefício. Confira a participação no Clube e a validade da oferta. Se a dificuldade continuar, descreva o problema ao suporte.
Como peço uma correção ou trato meus dados pessoais?
Use o contato ou o suporte ao membro. Para corrigir o guia, informe o nome do local, o que mudou e como a equipe pode conferir a informação. Para questões da conta, descreva o pedido sem enviar senha ou código de acesso.
Orientações publicadas pela equipe
Sua dúvida não está aqui?
Ainda não há orientações adicionais publicadas pela equipe. Você pode falar diretamente com o MyCamp.